近日浙江杭州,郭先生新办了1张,有“999”连号的手机“靓号”,每月最低消费199元。可当他满心欢喜用了2天,却发现手机竟然被“封号”了。他找到营业厅工作人员,得到的解释却让他哭笑不得
1月初,郭先生新办了1张手机号码,号码中有3个9的连号,属于“靓号”手机,每个月最低消费199元,郭先生当即预存了500元话费。
可是,头天才办理的新卡,第2天却被封号了!现在郭先生的手机只能接电话,而不能打出去,只要一拨号,系统就会提示“该号码没有开通这项业务”。
郭先生到系统查询的结果是:因为他打的电话太多,怀疑他是诈骗电话。可他说自己以前有个用了13年的电话,却从来没有出现过类似的问题。
郭先生说自己做物流行业,电话确实比较多,一天少的时候有几个电话,多的时候上百个电话的情况也有。新手机号码可能就是打了20几个电话,就被封号了。
既然不能用,郭先生准备把这个号码注消了,可却被工作人员告知需要付违约金,这让他非常不能理解。
原来,郭先生在办理这个靓号的时候,与营业厅签订了一个5年协议,弃号需要交违约金。
当时为他办卡的营业厅工作人员解释,他们是根据工信部的规定进行监查,如果郭先生确实从事物流行业,电话比较多,只要提供公司证明,就可以到总厅办理解封。
电信方面解释:近几年来,针对新卡号,系统会进行监查,一旦系统判别涉嫌诈骗号码,系统就会自动封号。但一些特殊行业,电话较多,只要以企业名誉申请,就不在监控范围。
郭先生担心由于工作需要,他以后还是要打很多电话,但他又不想以企业名誉申请。经过协商,电信方面同意为郭先生办理退卡。
误会解除了,郭先生顺利退卡。但郭先生的遭遇也给大家提了个醒,如果大家从事的行业比较特殊,需要频繁接打电话,在办理手机卡的时候就要多注意相关法律和规定,避免不必要的麻烦。
运营商的出发点是好的,为了避免不法分子,利用电话卡进行诈骗,保护百姓的财产安全。但在出售电话卡时,也应该更人性化,多了解顾客的需求,进行更细致的解释。
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